Verzend - en retourbeleid
Bij Parfum & More Outlet doen wij ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en snel te verzenden. Op deze pagina lees je alles over verzending, retourneren, ruilen en herroepen.
Verzending
Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch de verzendinformatie en, indien beschikbaar, een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wij verzenden bestellingen naar Nederland en, waar mogelijk, ook naar andere landen. De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.
Let op: tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan de levering iets langer duren dan normaal.
Bestelling annuleren
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@parfumandmoreoutlet.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.
Is je bestelling nog niet verzonden, dan proberen wij de bestelling te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kunnen wij deze helaas niet meer tegenhouden. Je kunt de bestelling dan na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van reden herroepen.
Wij stellen het wel op prijs als je de reden van retour aan ons doorgeeft, zodat wij onze service kunnen blijven verbeteren.
Een retourzending dient vooraf per e-mail bij ons te worden aangemeld via:
Vermeld in je e-mail:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welk artikel je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour.
Na je retourmelding ontvang je van ons verdere instructies.
Voorwaarden voor retour
Om een artikel retour te kunnen nemen, moet het product:
- door Parfum & More Outlet zijn verkocht;
- ongebruikt zijn;
- onbeschadigd zijn;
- in de originele verpakking zitten;
- indien van toepassing, nog verzegeld of gesloten zijn.
Parfums, cosmetica en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet altijd retour worden genomen wanneer de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.
Is een artikel beschadigd, gebruikt, incompleet of niet deugdelijk verpakt retour gestuurd, dan kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Zorg ervoor dat je het pakket zorgvuldig en stevig verpakt. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender totdat wij het pakket hebben ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Bij een volledige retourzending betalen wij het aankoopbedrag en de eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@parfumandmoreoutlet.nl. Voeg bij voorkeur foto’s toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.
Wij zorgen dan voor een passende en correcte oplossing.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op via info@parfumandmoreoutlet.nl. Wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden. Ruilen is alleen mogelijk wanneer het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden en het gewenste artikel op voorraad is.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op.
Parfum & More Outlet
E-mail: info@parfumandmoreoutlet.nl
KvK: 94045593